Esdisis Bilişim

AKILLI ARAMA SİSTEMİ

Esdisis V4 Akıllı Arama Sistemi ile vakit ve veri kaybı yaşamadan işletmenizin ve personellerinizin verimliliğini arttırın

İncele

Neden Esdisis V4?

Esdisis V4 Akıllı Arama sistemi bulut tabanlı bir uygulamadır, bu sayede yüksek çağrı kalitesiyle birlikte günlük sistem yedeği, ses kayıtlarının son teknoloji storage sunucularda barındırılması gibi iş akışınızı hızlandıracak ve kalitenizi önemli derece artıracak özelliklere sahip olursunuz. Aynı zamanda müşteri temsilcisi raporlama ile çalışanlarınızı rahatlıkla analiz edebilir, backofis raporlama ile iş akışını hızlandırabilirsiniz.

Bugüne Kadar

137

Çağrı Merkezi

5.174

Agent

426

Sunucu

AKILLI ARAMA SİSTEMİ

Birkaç kelime ile anlatmak gerekirse ; Özgün, renkli, kolay, detaylı, özel, kişiselleştirilebilir ve en önemlisi diğerlerinden FARKLI !
Renkli ve Seçenekli
Renkli ve Seçenekli

Esdisis V4 renkli butonları ve kişiselleştirilebilir arka plan seçenekleri ile size özel bir tasarım sunmaktadır.

Özet Bilgi Ekranı
ÖZET BİLGİ EKRANI

Görsel ve istatiksel anlamda geliştirilmiş admin özet ekranı. Performans kartları, Toplam arama sayısı vs.

Canlı Dinle/İzle/Katıl
CANLI DİNLE/İZLE/KATIL

Personellerin durumunu anlık olarak takip edebilir, konuşmayı dinleyebilir veya katılabilirsiniz.

Yetkilendirme
YETKİLENDİRME

Kullanıcı gruplarını yetkilendirebilir, istediğiniz kampanyaya ve gruplara bağlayabilirsiniz. Alt üst grup hiyerarşisini düzenleyebilirsiniz.

Otomatik Ses Kayıt
Otomatik Ses Kayıt

Müşteri temsilcilerinin tüm görüşmelerine otomatik ses kaydı yapılmaktadır. Ses kayıtlarını dinleyebilir ve indirebilirsiniz.

Online Chat
Online Chat

Müşteri temsilcileri ve yöneticiler arası canlı olarak mesajlaşmayı sağlar. Yetkili kişi, mesajlaşmayı yetkilendirebilir ve tüm konuşmalara ulaşabilmektedir.

Detaylı Raporlama
TAKİP & DETAYLI RAPORLAMA

Grafik raporlama ve standart raporlama üzerinde tüm detayları ile ofisinizdeki her tıklamadan haberiniz olacak. Ürün Raporu, Gelen Çağrı Raporu, Kurye Raporu...

Günlük E-mail
GÜNLÜK E-MAİL

İsteğinize bağlı olarak gün sonunda performans ve satış raporları firmanızın yetkili kişi veya kişilerine otomatik olarak E-MAİL ile iletilmektedir.

Kalite Kontrol
KALİTE KONTROL

Kalite Kontrol personelinize özel ekran hazırlanmıştır. Yapılan satışlara kolay ulaşım sunar. Tüm görüşmeleri otomatik kayıt edilebilmektedir.

Duyuru Alanı
DUYURU ALANI

Personel gruplarına anlık olarak bir kaç tık ile duyuru veya bilgilendirme yapabileceğiniz bir alandır. Kayan yazı şeklinde aktif olarak yayınlanır.

Kara Liste
Kara Liste

Datanızda bulunan aranmak istemeyen numaraları bir tık ile blackliste atabilir yada blackliste eklenen numaraları kolay bir şekilde silebilirsiniz.

Ürün Sepeti
ÜRÜN SEPETİ

Personelleriniz satışını yapmış olduğu ürünlere tıklar, otomatik olarak sepet içersinde sıralanır ve düzenleme imkanı sunar. Fiyat toplama, iptal etme vs.

E-fatura
E-FATURA OLUŞTURMA

Müşteri bilgilerine göre otomatik olarak oluşturulan E-faturanızı müşteriye birkaç tık ile gönderilebilirsiniz.

Text to Speech
Text to Speech

Belirlediğiniz cümlelerin yada sisteme yüklenen verilerin otomatik olarak seslendirilmesi ile iş akışınızı hızlandırın.

Ürün Sepeti
ARAMA HIZI

Otomatik olarak arama hızını arttırın ; Kısa sürede daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz.

ZAMAN DOSTU ESDİSİS

Esdisis V4 personellerinizin daha verimli çalışmalarına, mola sürelerinin takip edilmesine, çalışma sürelerinin takip edilmesine, sizin birkaç tık ile yetki atayabilmenize veya yetkisini alabilmenize ve daha fazlasına olanak sağlar.

Esdisis Akıllı Arama Sistemi sayesinde vakit ve veri kaybı yaşamayacaksınız. Bu sayede müşteri temsilcilerinin verimliliği ve satış kazancınız artacaktır.

  • Sistemde yapılan tüm işlemlere ait kayıtlar tutulur
  • Sınırsız ürün kategorisi ve ürün oluşturabilir
  • Sınırsız sayıda kullanıcı ve kullanıcı grupları ekleyebilir
  • Kullanıcı grupları farklı kampanyalar üzerinde çalışabilir
  • Sınırsız sayıda data ekleyebilir
Esdisis V4

FARKLI ÖZELLİKLER

  • Inbound çağrı karşılanabilir
  • Müşteri temsilcileri arasında çağrı aktarılabilir ve konferans yapılabilir
  • Müşteri temsilcileri müsait olmadığında gelen çağrılar kayıt altına alınır
  • Randevuların zamanı gelince bildirim ile hatırlatma yapılır ve randevular taşınabilir
  • Müşteri temsilcilerine ve müşterilere mail ve sms gönderilebilir
  • Çağrılar için hoşgeldin mesajı belirleyebilir ve seçilen menüye yönlendirilebilir
  • DTMF Tuşlama(Müşteriyi tuşlamaya yönlendirme ve tuşlanan veriyi kayıt altına alma)
  • Personelin birkaç tık ile internet problemi yaşayıp, yaşamadığını öğrenebilir
Esdisis V4

ÇAĞA UYGUN SİSTEMLER

Firma olarak takipçisi olduğumuz çağımızın teknolojik ve sektörel gelişmelerini en kısa zaman da sistemimize entegre ederek portföyümüz de bulunan müşterilerimize daima en yeni ve iyisini kullandırmayı görev adlederiz. Esdisis Bilişim & Çağrı Merkezi Hizmetleri olarak temel gayemiz müşterilerimizin en iyi sistem ile çalışıyoruz diyebilmeleri için gerekli hizmet ve şartları karşılayabilmektir.

Sunucular

Siz de Esdisis V4 kullanmak istediğiniz de size özel sunucu hazırlanmaktadır. Sistem sunucularımızın hepsi TV kanalları gibi firmaların tercih ettiği Türkiye’nin en güvenilir ve sağlıklı çalışan datacenter firmalarındadır. Kullanmış olduğunuz sistemin sunucuları tamamen nem, sıvı, sıcaklık, elektrik vs gibi etkenler kontrol altına alınmış ortamda barındırılmaktadır.

Ekranlar

Esdisis V4 Akıllı Arama Sistemi web, tablet ve mobil ile uyumludur. Renkli alanlar ve kişinin kendine özel arkaplan seçenekleri ile saatlerce bembeyaz bir ekrana bakmak zorunda olmayacak ve isteğinize göre kişiselleştirebileceksiniz.

Esnek tasarıma sahip olan Esdisis agent ekranı sayesinde personellerinizin ekranını istediğiniz gibi tasarlayabilir, sınırsız alan ekleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Kurallar koyabilir ve zorunlu alanları kendiniz seçebilirsiniz. Kolayca anket ekranı oluşturabilirsiniz.

Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent Ekranı
Agent CDR
Yönetici Ekranı
Agent CDR
Agent Performans Raporu
Genel İzleme Ekranı
Giriş Ekranı
Inbound
Satış Detay
Satışlar
Veri Tabanı Analizi
Veri Tabanı Analizi
Veri Tabanı Analizi

ESDİSİS V.2 TANITIM FİLMİ

Esdisis V.2 ile vermekte olduğumuz Otomatik Arama Sistemi ( Predictive Dialer ) hizmetini çok daha ileri teknoloji ve iyi kalite seviyesine getirdik. Daha işlevsel, daha detaylı, daha fazla özelliğe sahip ve daha çok göze hitap eden bir çağrı merkezi sistemi olmuş ya da olma yolunda büyük bir adım atmıştır.

Hakkımızda

Esdisis isminin açılımı ; Eskişehir Dijital Sistemler'dir. Esdisis Bilişim & Yazılım Hizmetleri 2015 yılında Emre ve Ali Özdemir kardeşler tarafından kurulmuştur. Çağrı merkezi sektörü içerisinde uzun yıllar, farklı bölümlerinde çalışarak edinmiş oldukları tecrübe birikimi nedeniyle çağrı merkezlerinin temel ihtiyaçlarından biri olan yazılım ihtiyacına en iyi cevap verebilen yeni bir marka yaratmak amacı ile sektör de yer almaktadırlar. Esdisis Bilişim & Yazılım Hizmetleri, çağrı merkezi ve diğer sektörler için yazılım ve destek hizmeti sunmaktadır.

Esdisis Bilişim - Sektörel Yazılım & CRM Çözümleri

BİZE ULAŞIN

Adres

Şair Fuzuli Cd. D:No:36 Özkal İş Merkezi Daire:5 Odunpazarı/Eskişehir

Telefon

0850 560 26 26
0553 632 44 90
0553 622 37 33

E-Posta

info@esdisis.com.tr
aliozdemir@esdisis.com.tr
emreozdemir@esdisis.com.tr

Gönder
Lorem Ipsum Dollor Sit Ammet consectetur dim Elit